先看结论
知行工作手机基础方案围绕企业工作设备、销售过程、必要业务记录与风险提醒展开。CRM模块用于进一步管理客户跟进与业务流程，需要按200元/台/年另购；AI分析、客户公海、合同、回款等CRM功能不包含在基础年费中。
先分清工作设备管理与CRM业务流程
企业仍通过个人微信联系客户时，通常先要解决工作设备如何配发、必要记录如何查看、风险线索由谁复核等问题。需要进一步维护客户负责人、客户公海、合同和回款时，再评估CRM模块。
这两类需求可以一起规划，但不能把完整功能清单中的所有功能都视为基础授权已经包含。
基础方案与选配模块如何区分？
| 项目 | 主要用途 | 费用与范围 |
|---|---|---|
| 基础软件授权 | 围绕工作手机开展销售过程管理、必要业务记录与风险提醒 | 300—400元/台/年，按设备数量分档；具体功能按当前版本及适配确认 |
| CRM客户管理 | AI分析、客户公海、合同、回款等客户管理流程 | 另购，200元/台/年；具体子功能和额度另行确认 |
| 其他选配模块 | 企业微信管理、WhatsApp数据同步、小红书数据同步 | 每个模块各200元/台/年，按需开通 |
| 远程部署 | 适配确认、初始化、安装部署及基础调试 | 150元/台，一次性；手机另购 |
哪些团队可以先评估基础方案？
如果团队主要想规范企业配发手机、了解销售沟通工作量、建立必要记录与风险复核流程，可以先围绕这些任务安排演示。用实际设备确认记录范围、统计更新时间、权限和提醒规则，再确定交付内容。
不要仅凭“支持微信管理”推断所有消息类型、历史记录或操作都支持；需要用准备采用的手机、系统和业务版本逐项核对。
什么时候需要加购CRM？
- 需要通过客户公海管理待分配客户，明确客户分配与跟进责任。
- 需要把合同、回款与客户业务流程关联起来。
- 希望使用当前CRM版本支持的AI分析能力辅助业务复盘。
演示时可以用一条测试客户，完整走过分配、跟进、合同与回款流程。以上是选型场景，不是实际客户案例；具体操作及可用功能以当前版本演示为准。
怎样计算CRM增购预算？
CRM模块年费＝开通CRM的手机数量×200元。5台全部开通增加1000元/年；20台全部开通增加4000元/年。其他模块按各自开通的手机数量另外计算。
采购时请在报价中分别列出基础授权与模块名称、开通设备数量、服务周期及使用额度。查看完整价格说明，或致电19928166781安排场景演示。
常见问题
购买CRM后是否就不用买基础授权？
本页报价中的CRM属于基础方案之上的选配模块，不能把200元/台/年理解为整套工作手机系统的总价。
功能清单列出的项目都包含在基础年费吗？
不是。AI分析、客户公海、合同、回款等CRM功能需要另购；其他具体子功能也应按当前版本和书面交付范围核对。
基础方案可以直接承诺客户不流失吗？
不能。客户服务连续性还需要资料维护、负责人安排、交接和权限流程共同落实，工具不保证客户留存或成交结果。
需要结合实际设备和模块确认方案？请致电 19928166781。具体交付配置与费用以双方确认的书面报价为准。
