工作手机后台的数据要同时看统计对象、时间范围和更新时间。账号在线状态用于了解当前连接情况，不能直接当作员工工作时长；好友数量不等于去重后的企业客户数。部分报表标记为T+1，不能与实时指标直接比较。
账号列表先看哪几个字段？
以2026年10月16日提供的现有演示资料为例，微账号列表展示按部门组织的账号、员工关联、联网状态和好友数量等字段。企业可据此核对账号与岗位的关联、当前连接状态及好友数量展示；具体字段和操作入口会随版本与授权配置变化。
| 界面信息 | 可以帮助核对什么 | 不能直接推导什么 |
|---|---|---|
| 部门与员工关联 | 哪个工作账号关联哪个岗位或部门 | 所有员工都已纳入同一管理范围 |
| 在线或离线状态 | 界面显示时的账号连接情况 | 员工的实际工作时长或工作态度 |
| 好友数量 | 相应账号显示的好友计数 | 去重后的企业客户总数或有效商机数量 |
| 跟进时间筛选 | 按所选时间窗口核对对应列表 | 所有时间窗口和所有账号使用同一种统计口径 |
实时指标和T+1报表有什么区别？
同一张数据大屏可以同时包含不同更新时间的指标。演示资料中，设备与微信号在线情况等摘要标记为实时；好友状况、消息类型、朋友圈、通话、标签和业绩等分析区域标记为T+1。
| 口径 | 阅读方式 | 采购时核对 |
|---|---|---|
| 实时 | 观察当前显示值及刷新状态；仍需考虑连接和同步情况 | 刷新方式、数据延迟、离线后的补传规则 |
| T+1 | 通常表示统计周期结束后在下一周期更新，具体以系统说明为准 | 统计日界线、次日更新时间、历史补算方式 |
| 昨日、上周或自选区间 | 只比较同一范围内、同一口径的数据 | 时区、起止日期、账号筛选和计数范围 |
演示资料可以证明存在这些展示口径，但不能证明每种设备和版本的刷新速度，也不能据此承诺所有报表即时更新。
为什么好友数、客户数和业绩不能混着算？
一个客户可能与多个账号联系，同一账号也可能同时包含业务与非业务联系人。因此，把多个账号的好友数直接相加，不一定得到企业独立客户数。先确认是否去重、哪些账号纳入统计以及“客户”的业务定义。
聊天量和加友量属于过程数据，不能直接当作成交额。大屏中的合同、回款等区域与相关业务录入和模块配置有关；看到菜单或指标名称，不代表基础套餐已经包含相应功能。
用一组测试记录核对报表
- 先记录设备型号、系统版本、账号范围、演示时间和已开通模块。
- 选择经授权的测试资料，按演示方案记录一项可核对的业务操作及发生时间。
- 查看对应列表或报表，记录所选时间区间、显示值与更新时间。
- 若区域标记T+1，在约定更新时间后复核；不要以当下未更新直接判断故障。
- 记录不一致项，要求说明去重、离线补传、历史补算或筛选条件的影响。
下载试点验收清单，把统计口径和验收结果一并保留。
哪些模块需要另外确认？
知行的AI分析、客户公海、合同和回款等CRM功能需要另购CRM模块，按200元/台/年收费。企业微信管理、WhatsApp数据同步和小红书数据同步是其他选配模块，各按200元/台/年收费。
具体指标依赖哪些模块、哪些数据需要人工录入，以及保存期限和用量限制，应结合当前版本确认。查看基础版与CRM说明和完整费用说明。
常见问题
数据大屏所有指标都是实时的吗？
不是。现有演示资料同时标记了实时和T+1区域，需按具体指标的时间范围和更新时间阅读。
账号离线就代表员工没有工作吗？
不能这样判断。在线状态是连接信息，不能直接推导员工工作时长或工作表现，应结合设备连接情况与实际业务核实。
大屏上的好友数能当作知行服务客户数吗？
不能。它是某一演示环境中相应账号的业务统计，不能作为知行服务企业数量、效果或客户案例的证明。
看到合同回款区域，是否表示基础授权包含CRM？
不表示。合同、回款等CRM功能需另外购买；界面入口与实际授权、数据配置要分别确认。
